Confira as políticas de troca de produtos comprados através de nosso website.
O cliente poderá optar pela troca do produto ou o reembolso. Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não foram despachados.
Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos do frete.
Produtos de uso profissional, não nos responsabilizamos por danos civis, criminais e materiais pelo uso do mesmo. O cliente deverá postar para troca o produto sem alterações, em sua embalagem original, composto de brindes e documento fiscal.
As despesas de postagens para troca são de inteira responsabilidade do cliente.
O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo a forma a qual foi utilizado o produto.
Caso constate que o lacre externo do produto sofreu qualquer avaria, não abrir e comunicar a empresa, que procederá com a troca. Prazo de conclusão: 30 dias após o recebimento do produto.
Em casos de produto danificado solicitamos que envie a foto para análise através do E mail: SAC@prohall.com.br
IMPORTANTE
Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente no mesmo endereço de entrega e será cobrado o frete e não mais será feita a troca dos itens.
